La direction de la polyclinique ERRACHID s’est engagée depuis deux ans à mettre en œuvre une politique qualité s’inscrivant dans la démarche d’amélioration continue basée sur la bonne gestion des risques et suivant un programme financé par l’union européenne. En effet, la polyclinique a défini les axes prioritaires pour améliorer en continue la sécurité des soins prodigués à nos patients qui concerne l’ensemble des spécialistes et répond aux exigences réglementaires. Pour atteindre cet objectif la direction a commencé par :
Le développement des outils de la gestion des risques associés aux soins par la formation continue de l’ensemble du personnel et la préparation des fiches techniques des soins (voir le partenariat avec l’école de santé)
L’évaluation des pratiques professionnelles par la notation régulière du personnel
La lutte contre les risques infectieux
(Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales - CLIN).
La sécurisation du circuit de médicaments
La mise en place d’un questionnaire patients et un numéro vert pour répondre à leurs besoins et pour contrôler nos pratiques et les améliorer
La création d’instances et commissions internes qui se réunissent régulièrement pour améliorer les pratiques de soins et la qualité de prise en charge des patients.
CLUD
Le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) constitué au sein de l’établissement a pour missions :
- De coordonner au niveau de l’ensemble des services toute action visant à mieux organiser la prise en charge de la douleur quels qu’en soient le type, l’origine, et le contexte.
- D’aider au développement de la formation continue des personnels médicaux et paramédicaux de l’établissement
- De susciter le développement de plans d’amélioration de la qualité pour l’évaluation et le traitement de la douleur
- Le CLUD s’assure de la qualité de l’évaluation de la douleur. Il organise l’acquisition des outils de mesure de l’intensité de la douleur et la généralisation de leur
utilisation.
- Il est partie prenante dans la formation des personnels. Il vérifie la traçabilité des résultats de l’évaluation dans les dossiers de soins.
- Il propose des protocoles adaptés à la prévention des douleurs liées aux actes diagnostiques et thérapeutiques potentiellement douloureux.
- Il anime la réflexion en faveur d’une meilleure prise en charge de la douleur en fonction des pathologies traitées dans l’établissement.
- Il veille à une utilisation rationnelle des moyens thérapeutiques médicamenteux et non médicamenteux au sein de l’établissement.
- Il participe à l’information des patients : enquêtes sur la satisfaction des patients en matière de douleur …